Movimento Comunitário do Jardim Botânico – MCJB

Nota Pública de Reclamação e Repúdio – Neoenergia

Prezada Comunidade do Jardim Botânico e do Distrito Federal,

O Movimento Comunitário do Jardim Botânico (MCJB), Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP), de direito privado, sem fins econômicos, apartidário, com autonomia administrativa e financeira, com sede SHJM, Centro de Práticas Sustentáveis, av. do Cerrado s/n – CEP: 71687-130, Jardim Botânico-DF, que atualmente representa 65 dos 67 condomínios horizontais e associações de moradores da Região Administrativa do Jardim Botânico no DF, o equivalente a 95% das edificações do Jardim Botânico e mais de 70 mil moradores da cidade, expressa publicamente sua profunda insatisfação com os serviços prestados pela concessionária distribuidora de energia Neoenergia em nossa região. A empresa, que se afirma como o maior grupo privado do setor elétrico brasileiro em número de clientes, não tem prestado um serviço satisfatório para a comunidade, gerando inúmeros problemas e prejuízos.

Contexto de Insatisfação:
Segundo a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que regulamenta o setor e fiscaliza as concessionárias de energia elétrica, o fornecimento de energia elétrica é um serviço essencial que deve ser prestado de forma ininterrupta, com segurança e qualidade aos usuários. Desde o final de 2021, a cidade do Jardim Botânico tem enfrentado um aumento desproporcional de falta de energia e, nos últimos meses, contínuos piques e quedas de energia, afetando diretamente nossos moradores. Estas situações vão além de meros inconvenientes, afetando drasticamente a qualidade de vida e a segurança de nossa comunidade. A comunidade também reclama da má qualidade do atendimento da Neoenergia, que piorou significativamente. O aplicativo disponibilizado não funciona há meses, obrigando os consumidores a abrir protocolo apenas por telefone e, em muitos casos, a volta da energia demora por horas, alguns casos críticos já chegaram a 70 horas;

Impactos Reais na Comunidade:

• Temos famílias em nosso bairro que se encontram em situações desafiadoras, com membros necessitando de cuidados médicos contínuos que dependem do fornecimento ininterrupto de energia para garantir seu bem-estar e saúde.
• Empreendedores locais sofrem com prejuízos financeiros significativos devido à interrupção constante do fornecimento de energia, resultando em perda de produtos e danos a aparelhos eletrônicos essenciais para suas atividades.
• Praticamente dos os síndicos dos condomínios do Jardim Botânico, bem como a Associação dos Amigos do Jardins Mangueiral, que representam diretamente os moradores, encontram-se extremamente descontentes com o serviço prestado pela Neoenergia e, o que é ainda mais alarmante, com a falta de resposta e solução eficaz por parte da empresa.

Apelo pela Qualidade e Responsabilidade:
O MCJB, como representante ativo da comunidade, insta a Neoenergia a reconhecer a gravidade da situação e a tomar medidas imediatas para melhorar a qualidade e confiabilidade do fornecimento de energia elétrica na região do Jardim Botânico. O fornecimento de energia elétrica é prioritário e essencial em nossa sociedade moderna, e a negligência na prestação deste serviço prejudica profundamente a vida de nossos moradores.

Compromisso do MCJB e de seus associados:
Continuaremos atentos e empenhados em trazer as preocupações e insatisfações de nossa comunidade para as autoridades competentes e entidades reguladoras. Estamos determinados a garantir que a Neoenergia cumpra seu papel legal de fornecer um serviço de qualidade, vital para nossa comunidade.

Agradecemos a compreensão e o apoio de todos os moradores do Jardim Botânico em nossa busca por soluções que melhorem nossa qualidade de vida e bem-estar.

Atenciosamente,

Rose Marques,
Presidente do Movimento Comunitário do Jardim Botânico – MCJB

Contato do MCJB:
E-mail: contato@mcjb.org.br
Telefone: 3427-3038 / 61 99433-8517